Internationale Patienten
Sehr geehrte Patient:innen,
sehr geehrte Angehörige,
das Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf hat eine lange Tradition in der medizinischen Behandlung internationaler Patient:innen. Seit vielen Jahren kommen Gäste aus aller Welt zu uns, um sich hier behandeln zu lassen.
Patient:innen mit einem Wohnsitz im Ausland, ohne Mitgliedschaft in einer Deutschen gesetzlichen Krankenversicherung oder einer gesetzlichen EU-Krankenversicherung (=S2-Schein) werden vom International Office betreut - vor, während und nach dem stationären und ambulanten Aufenthalt am UKE.
Wenn internationale Patient:innen sich für eine medizinische Behandlung am UKE entscheiden, haben sie meist eine hohe Erwartungshaltung, denn ihre Entscheidung beweist großes Vertrauen in den medizinischen Fortschritt in Deutschland, in die Fachspezialist:innen unserer Kliniken und - nicht zuletzt - in den Service.
Im UKE verfügen alle Zimmer über Internetzugang am Patient:innenbett und mehrsprachiges Fernsehen. Es gibt nur Einzel- und Doppelzimmer. Patient:innen können verschiedene Speisen bestellen. Ein Dolmetscher/ eine Dolmetscherin steht zur Begleitung zu allen wichtigen Untersuchungen und Eingriffen und zur Klärung von offenen Fragen zur Verfügung.
Um einen möglichst reibungslosen Ablauf bei der Behandlung zu gewährleisten, kümmert sich das International Office um alle administrativen und organisatorischen Belange die den Aufenthalt betreffen, und fungiert als Schnittstelle zwischen Patient:innen und Klinik. Alle Anfragen internationaler Patient:innen müssen deshalb über das International Office erfolgen, damit vom ersten Telefonat bis zur Rückkehr ins Heimatland eine lückenlose administrative Betreuung im Sinne des Patienten/der Patientin und der jeweiligen Klinik gewährleistet werden kann.
Weitere Informationen zum Ablauf bei Anfragen internationaler Patient:innen finden Sie unter dem Punkt "Ablauf" oder unter http://www.uke-io.de/ (Deutsch, Englisch, Russisch und Arabisch).