Qualität im UKE
Bei der Definition von Qualität verfolgt das Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) einen mehrdimensionalen Ansatz. Gute Qualität hängt maßgeblich von den medizinischen Ergebnissen ab. Regelmäßig werden dazu in Qualitätsberichten und auf Gesundheitsportalen Daten wie zum Beispiel Komplikationsraten transparent veröffentlicht.
Die Patient:innensicherheit ist eine weitere Dimension von Qualität. Diese wird im Rahmen des klinischen Risikomanagements ständig verbessert. Mitarbeiter:innen und Patient:innen können Meldesysteme nutzen, mit denen Fehler erfasst und beseitigt werden können. Auch sorgt die Krankenhaushygiene mit regelmäßigen Begehungen und Schulungen der Mitarbeitenden für eine hohe Patient:innensicherheit im UKE.
Schließlich sind die individuellen Erfahrungen unserer Patient:innen mit allen Aspekten des Aufenthalts und der Behandlung eine dritte Dimension von Qualität. Systematische Patient:innenbefragungen oder das Lob- und Beschwerdemanagement liefern hier wichtige Erkenntnisse.
Um all diese Maßnahmen zu steuern, ist ein zuverlässiges Qualitätsmanagementsystem notwendig. Dieses wird durch eine regelmäßige Konzernzertifizierung nach DIN EN ISO 9001 und durch zahlreiche Fachzertifizierungen und Akkreditierungen der Kliniken und Institute sichergestellt.
Magazin "Qualität Leben"
Das neue Magazin „Qualität Leben“ des Verbands der Universitätsklinika Deutschland e.V. (VUD) rückt die besonderen Leistungen der Uniklinika in der medizinischen Leistungserbringung, in der Qualitätssicherung und im Qualitätsmanagement in den Fokus.
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Qualität Leben - Ausgabe 01/2019 - "Operation Zukunft" - Download | pdf | 5,76 MB
Qualität Leben - Ausgabe 01/2017 - Eine Ambulanz für alle Fälle - Download | pdf | 955 KB
Qualität Leben - Ausgabe 07/2015 - Zahlen und Fakten - Download | pdf | 4,18 MB
Qualität Leben - Ausgabe 02/2015 - Notfall- und Intensivmedizin - Download | pdf | 1,96 MB
Qualität Leben - Ausgabe 01/2015 - Sicherheit